Facturación electrónica · 5 min

Qué hacer si Hacienda rechaza un comprobante

Cómo ver el motivo, las causas más comunes y cómo emitir el comprobante corregido.

Un comprobante rechazado no tiene validez ante Hacienda: es como si no se hubiera emitido. Cloud POS LX te avisa en la campana de notificaciones apenas Hacienda responde.

1Abrí Documentos Electrónicos y buscá el comprobante rechazado.
2Abrilo para ver el mensaje de Hacienda con el motivo.
3Corregí la causa (por ejemplo, la identificación del cliente o el código CABYS del producto).
4Usá la acción "Reprocesar (genera un nuevo documento)": anula el rechazado y emite uno nuevo con los datos corregidos.

Las causas más comunes

Identificación del cliente mal escrita o de un tipo que no corresponde.
Producto con un código CABYS que no existe o no calza con el impuesto.
Actividad económica que no está registrada a tu nombre en Hacienda.
Llave criptográfica vencida, o usuario y contraseña de comprobantes electrónicos que cambiaron.

Reprocesar requiere el permiso para anular documentos. Si no lo ves, pedíselo a quien administra el sistema.

¿No se resolvió?

Escribinos por WhatsApp y lo vemos con vos.